§1. Zwroty (odstąpienie od umowy)

• Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny;
• Termin liczy się od objęcia produktu w posiadanie;
• Zgłoszenie: e-mail na biuro@ecosusz.pl lub pisemnie na adres: Wandalin 129, 24-300 Opole Lubelskie;
• Wzór odstąpienia (do skopiowania do e-maila):

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

Ja/My [imię i nazwisko] niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [wymienić]
Data zakupu/odbioru: [data]
Imię i nazwisko: [dane]
Adres: [dane]
Nr zamówienia: [nr]
Nr rachunku do zwrotu: [opcjonalnie]
Data: [data]

• Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem wstrzymania do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania;
• Adres do zwrotów: Wandalin 129, 24-300 Opole Lubelskie.
• Uwaga: Ze względów higienicznych produkty spożywcze zapieczętowane po otwarciu opakowania nie podlegają zwrotowi (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

---

§2. Reklamacje (niezgodność z umową)

• Zgłoszenie reklamacji: e-mail na biuro@ecosusz.pl lub pisemnie na adres: Wandalin 129, 24-300 Opole Lubelskie;
• Zgłoszenie powinno zawierać: dane Klienta, nr zamówienia, opis wady, datę stwierdzenia, żądanie Klienta, zdjęcia (jeżeli możliwe);
• Termin odpowiedzi: 14 dni;
• W przypadku uznania reklamacji – wymiana, naprawa, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy (zwrot środków) – zgodnie z przepisami.

---

§3. Wysyłka i koszty

• Koszty odesłania przy odstąpieniu ponosi Konsument;
• Przy reklamacji uzasadnionej koszty przesyłki ponosi Sprzedawca.

---

Kontakt:  GOSPODARSTWO EKOLOGICZNE VITA NATURA ECOSUSZ TOMASZ CHLEBEK, Wandalin 129, 24-300 Opole Lubelskie, Polska. biuro@ecosusz.pl, tel. +48 791 017 002 / +48 790 236 506.
NIP: 7351035909